Cancellation policy and conditions of purchase

CONDICIONES ESPECIFICAS DE COMPRA DE ENTRADAS

Estas condiciones específicas de compra de entradas, regulan la adquisición de entradas a través del Sitio Web, por parte del usuario.

En cualquier caso, se hace constar que la compra de Entradas, queda supeditada a que Creuers Mare Nostrum se encuentra abierto al público y exista disponibilidad de plazas.

El Usuario se compromete a utilizar el servicio de compra de Entradas a través del Sitio Web, de manera conforme con la ley, con lo dispuesto en estas Condiciones Específicas de Compra, las Condiciones Generales, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas, y el orden público. El Usuario se obliga a abstenerse de utilizar el Sitio Web con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Específicas de Compra o de cualquier otra forma que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio Web impidiendo su normal utilización por parte de los Usuarios.

La expresa aceptación de las presentes Condiciones Específicas de Compra se producirá al pinchar el botón He leído y acepto los términos y condiciones de la compra que se encuentra en la pantalla de datos personales, y supone la adhesión, plena y sin reservas, a las presentes Condiciones Específicas de Compra, en la versión publicada en el momento de iniciarse el proceso de compra. En consecuencia, el Usuario, bajo su responsabilidad, debe leer atentamente las Condiciones Específicas de Compra en cada una de las ocasiones en que se proponga adquirir Entradas desde el Sitio Web. Si el Usuario no estuviere de acuerdo con el contenido de las presentes Condiciones Específicas de Compra , deberá abstenerse por consiguiente de operar a través del Sitio Web. Ello no obstante, sin la expresa aceptación de las presentes Condiciones Específicas de Compra no podrá llevarse a cabo la adquisición de Entradas desde el Sitio Web.

USUARIOS DEL SERVICIO DE COMPRA DE ENTRADAS

El Usuario declara ser mayor de edad, de conformidad con su derecho nacional, y disponer de la capacidad legal necesaria para vincularse por las presentes Condiciones Específicas de Compra, así como para utilizar y, en su caso, contratar a través del Sitio Web, de conformidad con ellas. Respecto de las mismas, el Usuario declara conocerlas, entenderlas y aceptarlas en su totalidad.

El presente Sitio Web ha sido desarrollado en beneficio de clientes finales, y por tanto los servicios a los que se puede acceder a través del mismo, no van dirigidos a empresas mayoristas, minoristas, ni ningún tipo de intermediario, ya sea del sector del ocio, turismo o cualquier otro. En consecuencia, el Usuario reconoce y acepta que el Sitio Web es, única y exclusivamente, para su uso personal y manifiesta que los productos o servicios adquiridos o contratados a través del Sitio Web serán para uso o consumo propio, quedando bajo su responsabilidad el acceso, utilización, uso o consumo de los productos o servicios ofrecidos en el Sitio Web por parte de terceros que accedan, utilicen o contraten en su nombre. En este sentido, el Usuario acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso y la utilización del Sitio Web de sus servicios, tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

El Usuario declara que toda la información por él suministrada en el curso de la utilización del Sitio Web, y en especial, en el curso del proceso de compra de Entradas es cierta, verdadera, completa y precisa.

* Las ventas con promociones deberan realizarse en la oficina

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las devoluciones se realizarán únicamente sobre entradas no utilizadas.

Creuers Mare Nostrum SL no gestionará y/o autorizará devoluciones de entradas compradas a través de intermediarios. En este caso, la persona usuaria deberá contactar con la empresa/vendedor que ha realizado la venta.

Operativa para la devolución de entradas:
– Para solicitar el reembolso de las entradas compradas directamente en el sitio web oficial, es obligatorio presentarlas en formato digital o papel, facilitar el número localizador de la reserva y realizar la solicitud en un máximo de 30 días después del día de la visita.
– La devolución de las entradas será nominal, es decir, únicamente podrá solicitarla la persona que las haya comprado.
– El reembolso de la compra se realizará mediante el método utilizado para el pago. El plazo para la gestión de la devolución es de un máximo de 40 días desde la solicitud. En el caso de haber realizado la compra con tarjeta de crédito o débito, el plazo de devolución dependerá de la entidad bancaria de la persona interesada.
– Creuers Mare Nostrum SL confirmará la no utilización del servicio a través de la validación de la entrada.

Operativa para la reprogramación/cambio de entradas:
– En el caso de no poder realizar la actividad a la hora reservada se podrá solicitar el cambio de entradas siempre que no estén caducadas, es decir, siempre que
no haya pasado la hora de acceso reservada inicialmente.
– La reprogramación se tramitará vía correo electrónico
en creuers@creuers-marenostrum.com o presencialmente en alguno de nuestros puntos de información oficiales, y estará sujeta a disponibilidad.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN/CAMBIO PARA VISITANTES INDIVIDUALES
Esta normativa aplica a las personas compradoras particulares y no a intermediarios.

Devolución del importe de entradas de paquete completo:
Creuers Mare Nostrum realizará la devolución del importe íntegro de la entrada en el caso de que se aporte un justificante válido que explique el motivo por el cual no se ha podido realizar la actividad.
A continuación, se detalla un listado de causas justificadas por las cuales Creuers Mare Nostrum realiza la devolución del importe de las entradas:
– Causas médicas: En el caso de que no se pueda realizar la actividad por causas médicas, se podrá solicitar el reembolso del importe de la entrada. La organización exigirá el justificante médico para realizar la operación.
– Retraso o cancelación de trayectos en avión u otros medios de transporte públicos. En el caso de retraso o cancelación se exigirá un justificante oficial de la compañía de transportes correspondiente.
– No se consideran motivos justificados para la devolución los motivos personales, la no presentación para la que no se facilite un justificante oficial o no se avise previamente o los errores en la compra. Ni en el caso que se llegue con retraso. O la embarcación ya haya salido en su hora puntual.
En el caso de que su solicitud de devolución se deba a estos motivos o a uno distinto, póngase en contacto con creuers@creuers-marenostrum.com